Coordenador de Customer Service (Order Management)

Nosso cliente é uma empresa líder no setor de equipamentos médicos, reconhecida por sua inovação e compromisso com a excelência. Aqui, você terá a oportunidade de fazer a diferença, impulsionando soluções de alta qualidade e contribuindo ativamente para o crescimento

·      · Coordenar e supervisionar a equipe de backoffice de vendas, garantindo eficiência na administração dos pedidos.

·       Acompanhar o ciclo de vida dos pedidos, desde a finalização da venda (etapa de liberação) até a entrega ao cliente, garantindo conformidade e prazos.

·       Ser o ponto focal de contato interno entre áreas de vendas, faturamento, ed. clínica, logística e operações para solucionar pendências, alinhar processos e status do pedido.

·       Ser o ponto focal de resolução de problemas administrativos, como divergências em pedidos, faturamento e logística.

·       Gerenciar indicadores e relatórios de pedidos, entregas e SLA de faturamento.

·       Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos administrativos e logísticos.

·       Garantir a implementação de boas práticas de acordo com as oportunidades de melhoria mapeadas.

·       Garantir a correta documentação e arquivamento das informações relacionadas aos pedidos e entregas.

·       Controlar e monitorar os estoques e inventários, garantindo acuracidade das informações no sistema.

·       Acompanhar e analisar indicadores logísticos, como giro de estoque, tempo médio de processamento de pedidos e acuracidade do inventário.

·       Garantir o cumprimento de normas de segurança e boas práticas operacionais no almoxarifado e logística.

·       Engenharia e áreas correlatas.

·       Experiência prévia em backoffice de vendas, administração de pedidos ou operações comerciais.

·       Conhecimento em processos de faturamento, e logística.

·       Experiência em liderança e gestão de equipe.

·       Habilidade analítica e de organização para gerenciar fluxos administrativos e indicadores.

·       Conhecimento em ERP e CRMs será um diferencial.

Presencial em São Paulo

Disponibilidade de viagens

Modelo de Contratação Pessoa Jurídica

A MÁXIMO EXECUTIVE SEARCH É UMA BOUTIQUE DE TALENT ACQUISITION QUE CONECTA PESSOAS À OPORTUNIDADES ATRAVÉS DE UMA EXPERIÊNCIA EXCLUSIVA E PERSONALIZADA TANTO PARA CLIENTES QUANTO PARA OS CANDIDATOS.

NOSSO PROPÓSITO É OFERECER UMA EXPERIÊNCIA DIFERENCIADA E PRÓXIMA COM TODOS OS ENVOLVIDOS DURANTE TODO O PROCESSO DE SELEÇÃO.